Importancia del Trabajo en Equipo

En el artículo de hoy quiero exponer todo lo aprendido en el curso de “Trabajo en Equipo” de los Talleres de Formación Transversal que ofrece la Universidad de Sevilla e impartido por el Campus de Formación Factor H. Este curso, de 10 horas, consistió en una sesión presencial de 4 horas y 6 horas online de trabajo individual; las horas presenciales tuvieron lugar en el CRAI. La redacción consistirá en una pequeña introducción del taller, la parte teórica recibida, las actividades realizadas durante la clase, la parte online y una conclusión. Asimismo, a lo largo del texto citaré objetivos que pueden ser de interés para el lector.

1. Introducción.

La clase presencial la impartió Eduardo Hernández (www.alopractico.es/), un gran profesional del mundo del Coaching especializado en el Coach de alto rendimiento deportivo y empresarial, donde no sólo habló con una presentación PowerPoint, ¡también interactuó con los asistentes con diversas actividades para concienciarnos en conceptos de trabajo en equipo! Por otro lado, la clase online consistió en 3 actividades, crítica (en cuanto al trabajo en equipo) de dos escenas de películas, "Plan de acción” y “Hoja de ruta”.

2. Teoría del Trabajo en Equipo.

DIFERENCIA GRUPO DE TRABAJO vs TRABAJO EN EQUIPO

Para comenzar, es necesario conocer las diferencias entre Grupo de Trabajo y Trabajo en Equipo, ya que, parecen conceptos parecidos, pero para nada son iguales, de hecho, se acercan más al antónimo que al sinónimo.

JEFE vs LÍDER

El Grupo consiste en un sistema de control, donde existe un JEFE que supervisa a los trabajadores, y el propio jefe se siente amenazado, ya que un empleado que sepa más tiene probabilidades de quitarle el puesto.

El Equipo tiene un LÍDER encargado del desarrollo de equipos y es el que debe compartir la VISIÓN del proyecto, el “¿para qué?” de éste. El líder da valor a las personas y es el encargado de alinear el potencial del equipo.

PROTESTAS vs PROPUESTAS

En el Grupo, los empleados protestan porque son obligados a realizar un trabajo, incluso cuando no creen en que la vía sea adecuada. Es por ello, que la gente que trabaja con este sistema se siente menos aliada con la empresa o jefe, hay mayor desconfianza y no existe sentimiento de pertenencia (no pertenece al conjunto).

En el Equipo se fomentan las propuestas, todos los participantes son importantes y pueden modificar el camino, pero nunca el resultado (la visión). En el Equipo se fomenta: Visión (¿para qué?) + Objetivo + Adaptabilidad al cambio + Responsabilidad al equipo + Acciones individuales + Resultado de equipo. Gracias a esto, el sentimiento es de alianza, confianza e incluso se puede llegar a dar el caso de sentimiento de pertenencia.

LIDERAZGO CENTRALISTA vs LIDERAZGO COMPARTIDO

En el Grupo, la “voz cantante” la tiene el jefe y es quien hace de nexo con cada trabajador. Para que una información se pueda transmitir de trabajador a trabajador debe pasar por el líder. La cantidad de interacciones será la del número de trabajadores por dos. Además, los logros del trabajo se lo queda el jefe únicamente, sin darle valor al trabajo realizado por los empleados.

En el Equipo, la parte del liderazgo es compartida, por lo que existen más interacciones, que se comporta como: Interacciones = (n-1) x n ; n: número de integrantes del equipo. Además, cuando el trabajo ve sus frutos y se logran los objetivos, los triunfos son compartidos con los integrantes del equipo, no se los queda únicamente el líder.

EQUIPO SISTEMÁTICO

A continuación, ya conocidas las diferencias fundamentales, podremos profundizar en el Equipo Sistémico. Primeramente, definimos el térmico Sistema.

SISTEMA.

Todos los integrantes tienen que ir acorde, todos están en todo, para todos y por todos. Cuando el sistema se mueve, todo se mueve (ver Actividad nº2), si unos tensan, el sistema varía, además, si varía, puede que unos tensen, pero otros cedan, por lo que “todo lo que ocurre en el equipo afecta a TODOS”.

En el Equipo Sistemático se tienen que poner de acuerdo todo el equipo incluso hasta en situaciones que no estén de acuerdo. En los trabajos se ven los logros, pero detrás de éstos hay camino, desarrollo, … que hay que valorar. Hay que añadir que se lucha por una visión que debe ser compartida por el líder, por lo que todos trabajamos por un mismo objetivo, en una misma sintonía. Es necesario, por tanto, hacer un reparto de tareas según nuestras formalezas o conocimientos y el líder es el encargado de gestionar las relaciones del equipo, no permitiendo que haya mal comportamiento dentro del grupo (ver Reglas) y que todo el equipo trabaje con la visión que él líder propone.

Los encargados de realizar el trabajo son los miembros del equipo, quienes pueden modificar el camino, pero trabajan para cumplir la visión del líder, por lo que tienen un mismo objetivo. El líder será quien guíe a los trabajadores, haciéndoles ver si cumplen o no con el objetivo final, también entrena la confianza en los propios trabajadores, se debe considerar como “gran escuela de valores”, sobretodo de motivación.

En un equipo es importante que haya gente que piense diferente, pues es así, con opiniones distintas, cuando la empresa crece y aprende (se cuestiona y se aprende, por lo que se mejora).

RESPONSABILIDADES

Es muy necesario tener en cuenta el apartado de Responsabilidades, ya que puede ser un gran diferenciador en una empresa. En el trabajo en Grupo, el jefe supuestamente es el que más sabe y se considera máximo responsable y el beneficio del trabajo lo considera suyo; en el trabajo en Equipo el líder tiene el “¿qué?/¿para qué?”, a veces también controla el “¿cuánto?” y el “¿cuándo?”, pero no interviene en la operativa. Esto último influye positivamente en el compromiso del equipo (la dirección es más importante que la velocidad).

El compromiso (C) no es igual a la obligación (O).

El compromiso (C) no es igual a la motivación (M) (vocación-altruismo).

C = M – O

Si M>O existe compromiso

A mayor compromiso, los resultados serán mejores, aunque la velocidad no se sabe. El compromiso se puede medir fácilmente con la colocación de REGLAS, que, si hay gente que no las cumple, se les considera que no forman parte del equipo.

REGLAS

Cumplir las reglas se considera como la base del compromiso en una empresa o trabajo en equipo, por lo que es necesario proponer varias (máximo de 10). Además, el establecimiento de normas permite crear un contexto y compromiso con los integrantes del equipo. Ahora estableceré varias posibles normas con las que contar:

[Espacio-Tiempo]

1. Puntualidad.

2. Presencia: no mirar al móvil en el trabajo, no mirar el correo o RRSS, no interrumpir, etc.

3. Confidencialidad.

[Capacidades]

4. Reaccionar – Proactividad: pensar antes de hablar, Mindfulness, evitar malas reacciones, aumentar las respuestas y mejorar la comunicación.

5. Confrontación: es obligatorio discernir y realizar críticas (constructivas).

6. Asiduidad.

[Éticos]

7. Gestión de emociones: ¿Cómo nos vamos a poner de acuerdo cuando no estemos de acuerdo?

8. No trabajar borracho o con otro tipo de sustancias.

9. Hacer cocina (ver Hacer Cocina).

REUNIONES

Un apartado muy importante en el mundo laboral son las reuniones y el cómo trabajar en ellas. En una reunión es obligatorio que todo el mundo participe, y de esto se encarga el moderador, es quien reparte el juego. A parte, es estrictamente necesario controlar los tiempos, siendo dinámico y fluido en los temas a tratar. También es necesario establecer actas donde aparezcan los acuerdos realizados en la reunión y que ésta se refleje de manera concreta. No le corresponde únicamente a una persona estos distintos trabajos o roles, es necesario turnarse en cada reunión.

¿CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS?

Un objetivo debe tener las siguientes características (según el método SMART):

- Specific (Específico)

- Measurable (Medible y escalable)

- Attainable (Alcanzable)

- Realistic+Relevant (Realista e importante para nosotros)

- Time-bound (Acotado en el tiempo)

Además de estos parámetros, los objetivos deben ser desafiantes y autorresponsables (que en gran parte (más del 90%) dependan de nosotros).

¿POR QUÉ MUEREN LOS EQUIPOS?

No todo es perfecto ni bonito, más del 90% de empresas nuevas fracasan, y parte de ese 90% es debido al equipo de trabajo. Sin un objetivo o visión el equipo desaparece, por lo que el líder tiene que tener muy en cuenta los siguientes aspectos:

1. Ausencia de confianza

2. Déficit de inteligencia emocional

3. Aversión de conflicto

4. Falta de compromiso

5. Retos poco estimulantes

Si se es capaz de esquivar estas amenazas, existe probabilidad de que el equipo prospere.

HACER COCINA

Sin duda he dejado lo mejor para el final de este apartado, “Hacer Cocina”. Hacer Cocina consiste en tomar los últimos 15 minutos de la reunión para mejorar como equipo con los siguientes apartados:

- Cerrar conversaciones

- Completarse

- Ver los PROS y CONTRAS de la reunión

- Ver mejoras y sensaciones

Aquí es donde todo el mundo debe poner las cartas encima de la mesa, completar algún tema que se dejó en el tintero, … sirve para que el equipo se sienta equipo tras la reunión.

Esta regla debe ser OBLIGATORIA en las reuniones y la dirige exclusivamente el líder.

3. Actividades realizadas en la clase

A. Crear contexto:

Consistió en presentarnos uno a uno para iniciar la clase, a parte, durante este periodo todo se iba armonizando y gracias a crearse este contexto, la clase se disfrutó más.

B. Juego de hilos:

Los individuos de la clase formaron un círculo, cada persona representaba un elemento de la “Educación Universitaria” (alumnos, profesores, padres, sociedad, limpieza, …). El juego consistió primeramente en lanzarse uno a uno, de manera aleatoria, un ovillo de lana hasta que todo el mundo tuviera entre sus dedos parte del hilo. A continuación, X personas del grupo se desplazaban, por lo que se creaban ciertas tensiones y distensiones en el hilo según los movimientos, algunas personas tensaban más, en cambio otras preferían ceder. El significado de este juego es que todos los integrantes de un equipo son influenciados por lo que haga el resto y viceversa, algunos integrantes preferían tensar, en cambio, otros ceder.

C. Juego de antifaces:

6 personas nos pusimos el antifaz y primeramente fuimos hasta la voz de Eduardo, que era el guía en este juego. A continuación, tuvimos que dar varias vueltas sobre nuestro eje y llegar a la esquina de la clase que más cerca teníamos (el objetivo era individual, ya que no sabíamos a qué esquina le había tocado a cada uno), cada persona por cuenta propia intentamos ir a la esquina de la clase que pensamos que más cerca teníamos. Regresamos a la voz del Coach. Por último, todos teníamos que llegar a la puerta de la habitación (el objetivo era colectivo) por lo que, entre todos, y con el antifaz todavía puesto, nos pusimos de acuerdo en hacer una fila para llegar conjuntamente y más eficazmente a la puerta. Aquí pudimos observar en primera persona la diferencia entre un objetivo individual y colectivo y la importancia del trabajo en equipo: todos teníamos la visión de llegar a la puerta, trabajamos en la misma sintonía y el líder (primero de la fila) fue quien nos guio.

4. Parte ONLINE

Una vez concluida la clase presencial, pudimos entrar en el Campus virtual de Factor H para realizar las actividades propuestas. La que más me gustó fue la de redactar la escena de dos películas, ya que mi Plan de Acción y Hoja de Ruta ya las tenía hechas desde hace varios meses.

Aquí presento el comentario de ambas escenas:

1. Coach Carter

El primer vídeo es una escena de la película Coach Carter, que un equipo de baloncesto tiene que cumplir unos objetivos que propone el entrenador.

Al principio de la escena, un jugador (se entiende que ha realizado algo mal, o ha dejado al equipo de lado en algún momento) quiere regresar a formar parte del equipo de baloncesto, no obstante, para ello su entrenador le propone un muy duro y estricto entrenamiento, ya que, si de verdad quiere formar parte, debe dar todo y más de lo que pueda. Como analogía, podemos ponernos en la piel del líder (el entrenador), donde un antiguo integrante del equipo (el jugador) quiere regresar a formar parte del proyecto. Por lo que para asegurarse de que el integrante tiene la visión por el proyecto en común deberá realizar un duro esfuerzo para ponerse al nivel del equipo y demostrar que de verdad está en sintonía y le servirá para recuperar la confianza tanto del líder como del resto del equipo. El objetivo es desafiante.

A continuación, le habla directamente al equipo, hay que remarcar palabras como “en conjunto”, “y eso va por todos”, ya que implica que todo lo que ocurre en el equipo afecta a TODOS. Los objetivos que marca el entrenador no son personalizados, sino en equipo: “deberán pagar un precio de salida de 50 tiros libres convertidos para poder irse”.

Luego, se centra en el joven Cruz, que le propone, a él sí, un objetivo individual si quiere regresar al equipo. Eso le demostrará su valía y confianza.

Más tarde, regresa a hablar al equipo y comenta que tras realizar el calentamiento le explicará el concepto “ataque”. Aquí observamos, que, en este caso, el líder también es el encargado de la enseñanza. (No en todos los casos el líder es el más adecuado para enseñar conceptos).

Al acabar el entrenamiento, el líder reúne a los jugadores, les habla en general y se preocupa por ellos, les gasta una pequeña broma y sugiere que descansen, esto demuestra cercanía y preocupación, por lo que no se siente como un JEFE, sino como un LÍDER.

El entrenador regresa al señor Cruz, es objetivo de acorde a sus palabras iniciales, a pesar de estar impresionado, no consigue realizar el objetivo.

Justo antes de que salga el entrenador del gimnasio, un miembro del equipo propone hacer los ejercicios por el señor Cruz, y cada vez, más miembros del equipo se unen en su causa. Esto significa que a los miembros del equipo no les parece adecuado que el señor Cruz tenga que irse definitivamente, ellos quieren que entre de nuevo al equipo, y es por ello por lo que realizan los ejercicios.

Por último, el líder no se niega ante este nuevo planteamiento que le proponen los miembros del equipo, ahí es donde nos damos cuenta, que el líder guía al equipo, pero los componentes pueden modificar el proceso, siempre que estén de acorde a la visión. Modifican el “¿Cómo?”, pero no el “¿Para qué?”.

Frase importante:

“Somos un equipo, si uno sufre, sufren todos, si uno triunfa, triunfamos todos”.

Enseñanzas resumidas:

El líder da órdenes claras.

El líder tiene una visión.

El líder propone objetivos desafiantes y alcanzables.

El equipo tiene el compromiso.

El líder no interviene en la operativa, y el resto del equipo sí.

Link del vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=tV9in2lhpmc&feature=youtu.be

2. Único testigo

En este conjunto de escenas puedo observar 2 equipos. A pesar de que no existe mucho diálogo, es importante observar los gestos entre los protagonistas.

Primero, me gustaría nombrar los 2 equipos que percibo:

a) El equipo de hombres constructores-carpinteros.

b) El equipo de mujeres que suministran la comida y agua.

A primera hora de la mañana llega todo el equipo al lugar de trabajo, existe puntualidad. El líder, hombre de melena rubia, se preocupa por los suyos, conociendo y preguntando; por ejemplo, al carpintero. “Necesitamos uno bueno”, esa frase es muy buena, ya que implica EQUIPO y no PROPIEDAD, no es que YO necesite a un carpintero para YO hacer el establo, sino que “TODOS necesitamos” a un carpintero para realizar el establo, que es la visión o el proyecto para realizar. Otra frase es “¿Esa herida? ¿Va mejor?”, ello refleja que lo conoce y que se preocupa por él.

El líder lleva al miembro donde está la otra parte del equipo y realizan todos un cordial saludo.

A continuación, se procede a levantar la primera cercha. El líder no es quien dirige, es un miembro del equipo. El líder está junto con los otros operarios preparado para actuar cuando el que dirige de la señal de salida. Aquí observamos que los miembros son los encargados del cómo realizar el proyecto, el líder no interviene en la operativa, no obstante, el líder, si tiene que hacer el mismo trabajo que los miembros del equipo, lo hace, como se ve en la película, él también trabaja duro en el proyecto.

Se aprecia también gestos como el de ceder su limonada a otro trabajador, el de corregir si algo se desvía del proyecto y el de trabajar sin descanso.

En el equipo de las mujeres, una señora se ve que es la encargada de organizar, donde la mujer del carpintero al llegar al lugar es llamada para que vaya por ésta. La película no se centra tanto en este equipo, pero se aprecia que la visión es dar comida y agua a los trabajadores, todas trabajan bajo esa visión y son muy ordenadas realizando el trabajo.

¿Por qué considero que son un EQUIPO y no un GRUPO?

Considero equipo al de hombres porque se ve un claro líder, el hombre de melena rubia, no existe un jefe como tal, ningún trabajador recibe orden de otro trabajador, sino que todos se entrelazan entre todos para lograr realizar el proyecto en común. Todos los sujetos tienen la misma visión y trabajan como un equipo. Sí es cierto que se reparten por tareas, pero en el manejo de un equipo grande es lógico realizar esto de esta manera para “explotar” mejor las capacidades de los miembros; es ilógico que un antiguo carpintero se dedique a la cimentación, por lo que entre ellos o mediante el líder en este caso (quien es el encargado de sacar lo mejor de cada persona, alinear el potencial del equipo) es quien determina algunos trabajos. Además, no hay un jefe que esté supervisando el trabajo ni ningún tipo de control, el líder tiene plena confianza en el equipo.

En cuanto a las mujeres, sí es cierto que no deja tan claro si es equipo o grupo, se ve muy poco por detrás, pero considero que todas trabajas con la misma visión y entre ellas se ponen de acuerdo en la distribución de tareas. Es por esto último que quizá si pueda ser considerado Grupo, pero habría que analizarlo más a fondo, ver si existe un sistema de control, … no obstante, personalmente lo veo como un equipo, todas trabajan con el mismo fin.

Enseñanzas resumidas:

- Un buen líder conecta a sus miembros de equipo, debe ser quien gestione las relaciones de equipo.

- Debe demostrar que trabaja ofreciéndolo todo y que él es uno más.

- Guía el proyecto para que no se desvíe de la visión.

- Es cordial con todos los miembros.

- Gestiona al equipo para que como equipo sus competencias se multipliquen, no sólo sumen (por ejemplo, el señor mayor es quien da la orden de subir la cercha; pregunta a un miembro si ha sido carpintero, por lo que será de gran utilidad a la hora de trabajar maderas).

Link del vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=8FkGyJGw68k&feature=youtu.be

5. Conclusión

Este curso me ha permitido potenciar mi habilidad de “Trabajo en Equipo”, conocer la importancia de trabajar con una visión y no con objetivos individuales, me ha inspirado y dado nociones en cuanto al liderazgo y muchos tips y claves para realizar una reunión de trabajo exitosa. Además, Eduardo Hernández ha dirigido bastante bien la clase, intercalando nociones técnicas-teóricas, actividades y vídeos, por lo que estoy muy satisfecho con el tiempo invertido en este curso.

Le agradezco que compartiera con nosotros su conocimiento y recomendaciones.